通常我们会把这类的问题视为管教的问题，这也没错，但换个角度来看，这其实也包含了人际关系、沟通及冲突的成份。如果我们以这个角度来看，就不难接受一个事实：在人际冲突中，没有绝对A方是对；B方是错的。在解决冲突时，除了指头指向对方，也要自我省察。

同样的，当我们一味地抱怨孩子的背逆、不听话、不合作与我们产生冲突，我们其实也应该静下心来想一想，在要求他们改变之前，我们是不是也有该调整的地方呢？

在担任母职的这些年来，上帝让我清楚地看见自己的不足及软弱。在照顾的孩子的过程时，我发现自己的脾气、耐性、爱心等等真的是被磨到最顶点；很多时候，我没有办法接纳自己是如此不完美的人，然而慈爱的上帝极有耐心地领着我的手走过这些死荫幽谷。在我完全不晓得该怎么做时，上帝向我显明祂对我的接纳，更进一步从祂的话语中指示我该如何去行。

除此之外，我也有机会阅读许多有关教养方面的书籍，并学习应用在孩子身上，这让我受益不少。因此，对于母亲们以上的问题，我给母亲们的建议是：首先，我们必须给自己时间——来到神面前，容许祂帮助我们处理自己生活的各个层面，包括自己的情绪，过去的伤害等。只有当我们的这些隐藏情绪及伤害被处理之后，我们才能以平静安稳的心来处理孩子的情绪。否则这些隐藏的伤口，将形成一颗不知什么时候引爆的计时炸弹，炸伤自己，也炸伤孩子。

因此，我常鼓励母亲们，每天利用一小段的时间与上帝在一起，让祂先充满你身、心、灵的需要；让你的身、心、灵先得到休息，等到孩子回来时，你就以一个预备好的心态去面对他们的各种状况。

第二，母亲们应花时间充实自己，多看一些自我成长及教养方面的书；不但要看，还要常常应用所学的。当我鼓励母亲们如此做时，常听到的反应是：“我试过了，但，行不通”、“我想，你比较幸运，你的孩子比较容易照顾，我的就是不行……”

我相信身为母亲的，都会同意我这句话：“没有一个方法一试就通的”。当我们在采用一些方法时，常常会面对时间、空间，甚至是来自孩子的考验；有些孩子的个性柔顺，任何方法都容易顺从；然而有些孩子则不管什么方法都要经过一番搏斗，才勉强顺从；所以，不要轻言放弃，我同意不是每个方法都适用在你孩子的身上，但总有一个方法是行得通的。这些就考验母亲对孩子的认识，耐心及决心。

第三，若要减少与孩子的冲突，我们就要学习了解孩子的沟通方式。大人的沟通方式是：我告诉你一些事，或给你一些指示，我就期待你可以自己去完成或有所回应。然而孩子们对于一些抽象的观念是不能一次就明白过来的。他们需要看得见、摸着、感觉得到，甚至需要你不断重复地透过行动来向他说明。例如：当你告诉孩子“我爱你”，他们可能听见，也“知道”你爱他，但他却“感觉”不到你爱他。一般孩子对“爱”的定义是时间；若你说爱他却又不愿花时间陪他，他就感受不到你爱他。当你愿意花时间陪他，他的感情槽*（emotional tank）就被充满；此时，若你给他一些指示或期待，他都非常愿意合作。

基于这一点，我有许多实例可以说明，但由于篇幅的关系，我先在此举一个例子。

实例一：小明从学校回来，心情不好，一直发脾气

反应A

妈妈忙了一整天，很累，看见孩子回来乱发脾气，认为是孩子故意刁难，气起来大骂及鞭打孩子一顿。结果孩子可能收敛一些，但心里非常不服，认为妈妈不关心他，越来越不愿意与妈妈合作；而妈妈则认为孩子越来越叛逆，用尽方法制服他。在此恶性循环之下，母子关系越来越糟，甚至到不可收拾的地步。

反应B

妈妈虽忙了一天，但有花一些时间休息、安静。看见孩子从学校回来乱发脾气；虽然有点生气，但妈妈学习应用书上学来的方法，试试看打开双手抱抱孩子，问问他“怎么啦？为什么心情不好？”孩子可能支支吾吾一、二分钟，但在妈妈的怀抱下，他在学校被老师打被同学欺侮的怒气就如烟消散。原来。妈妈如此爱他，学校的事没有关系啦！气消之后，可以开开心心吃饭、洗澡、休息、做功课。妈妈也不用再唠唠叨叨了！

以上的例子只不过是日常生活中的小小事件，却几乎每天都在发生。与此类似的生活实例更是层出不穷，或许很多妈妈都认为事情没有实例中或想象中如此简单；我也同意真的没有想象中如此简单，但我深信只要妈妈们愿意静下心来，看清问题的真相、多花心思了解孩子的不同性格，换个角度去处理孩子们的疑难杂阵。每一天你将会有意想不到的新发现！

*感情槽：根据心理及辅导专家的观察，每个人心中都感情（情绪）方面的需要。这需要就像水槽一样要被充满，同时也有用完的时候。由于小孩的感情槽的储存量少，因此很快用完，故需要“天天”被充满。

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